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CALIDAD EN LA GESTIÓN

La DGA, en miras de asegurar la mejora continua de sus procesos y satisfacer las necesidades de sus contribuyentes, ha desarrollado un sistema de gestión enfocado en mejora de los procesos.

Principales actividades:

  • Mediciones de los servicios.
  • Análisis de satisfacción de los contribuyentes.
  • Realizar la autoevaluación institucional del Marco Común de Evaluación (CAF).
  • Coordinar el diseño de políticas, normas y procedimientos de la institución.

Certificaciones de calidad:

Norma ISO 9001-2015 (Laboratorio DGA)

 Adobe Reader DC para documentos PDF 
Office Online para documentos de Word y Excel Para Google chrome y Microsoft Edge

 

Calidad en la Gestion

Resultados CC Abril - Junio 2024 Q2

miércoles, 11 de septiembre de 2024 / Archivo PDF / 0.68 MB

Resultados CC Enero - Marzo 2024 Q1

miércoles, 11 de septiembre de 2024 / Archivo PDF / 0.69 MB

Resultados CC OCTUBRE- DICIEMBRE 2023 Q4

Resultados CC OCTUBRE- DICIEMBRE 2023 Q4

martes, 9 de abril de 2024 / Archivo PDF / 0.71 MB

Resultados CC JULIO-SEPTIEMBRE 2023

Resultados CC JULIO-SEPTIEMBRE 2023

martes, 9 de abril de 2024 / Archivo PDF / 0.69 MB

Resultados CC ABRIL-JUNIO 2023

Resultados CC ABRIL-JUNIO 2023

martes, 9 de abril de 2024 / Archivo PDF / 0.87 MB

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO (CC) - DGA

CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO (CC) - DGA

viernes, 5 de abril de 2024 / Archivo PDF / 4.5 MB

Portales internos

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